Veelgestelde vragen DRV Facturen

DRV Facturen is een programma om de in- en uitgaande stromen aan facturen/bonnen te digitaliseren, te automatiseren en te autoriseren. Het is een programma in een veilige omgeving, te gebruiken via een app (Android-Iphone) of als webapplicatie. Veel vragen over DRV Facturen zijn al eerder gesteld. Antwoorden op veel voorkomende vragen zijn op deze pagina verzameld. Staat uw vraag er toch niet bij, dan kunt u ons altijd contacten.

Kent u de handige DRV Facturen app al? Download deze direct: Android / Apple

DRV Facturen

  • Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord vergeten ben?

    Met behulp van onderstaande stappen kunt u eenvoudig uw wachtwoord resetten.

    • Ga naar het scherm waar u altijd inlogt of https://mfo-drv.lyanthe.com.
    • Druk onderin op ‘Wachtwoord vergeten?’.
    • Geef nu uw gebruikersnaam of e-mailadres in.
      Let op! Niet beiden, dit geeft een foutmelding.
    • Druk vervolgens op ‘Verstuur mail’ om te bevestigen.

    Binnen enkele ogenblikken ontvangt u een e-mail met een link om uw wachtwoord te resetten.

  • Wat moet ik doen als ik mijn gebruikersnaam vergeten ben?

    U kunt uw gebruikersnaam opvragen bij uw contactpersoon bij Moore DRV.

  • Waar moet het e-mailadres staan van DRV Facturen?

    Het e-mailadres van DRV Facturen mag enkel in het AAN- of TO-adres staan. Dus niet in CC of BCC. Er mogen ook geen andere e-mailadressen bij staan. Het document wordt dan niet geaccepteerd.

  • Welke type documenten kan ik aanleveren in DRV Facturen?

    U kunt alle documenten met het type ’pdf’”, ’tif’, ‘jpg’, ’rtf’, ‘doc’, ’docs’, ’xls’ en ’xlxs’ aanleveren in DRV Facturen.

  • Is er ook een app voor DRV Facturen?

    Er is een app waarmee u onder andere facturen en bonnetjes kunt fotograferen en kunt doorsturen. Tevens kunt u ook via deze app goedkeuren. De app kunt u hier downloaden:

  • Welke soort documenten kan ik doorsturen?

    U kunt inkoopfacturen en verkoopfacturen doorsturen. Standaard worden alle documenten gezien als inkoop. Op het moment dat er in het onderwerp van de e-mail de volgende woorden staan, worden documenten anders beoordeeld:

    • Inkoop: ‘purchase’, ‘P’, ’Aankoop’
    • Verkoop: ‘Sales’, ‘Verkoop’. ‘S’, ‘V’, ‘S + elke omschrijving’
  • Ik scan mijn facturen. Aan welke specificaties moeten documenten voldoen voor DRV Facturen?

    Voor een optimale verwerking zijn de eisen van de scan minimaal in 300 DPI in zwart/wit.

  • Hoe groot mag één e-mail zijn die ik doorstuur naar DRV Facturen?

    Een e-mail inclusief bijlagen mag niet groter zijn dan 15 MB. Stuur daarom liever meerdere e-mails met één factuur dan een te grote die niet geaccepteerd wordt.

  • Hoe groot mag één factuur zijn die ik doorstuur naar DRV Facturen?

    Facturen die door worden gestuurd naar DRV Facturen mogen per stuk niet groter zijn dan 10 MB.

  • Hoe kom ik in mijn archief?

    U komt via de volgende stappen bij uw archief:

    1. Kies op de website van DRV Facturen voor de Werkstroom —> Werklijst
    2. Vink nu rechtsboven het icoon met de groene duim aan.
    3. Klik daarna op: Mijn Werklijst —> Archief (> 1 Maand)
    4. Klik nu op Laatste 3 maanden en kies ‘Alle’
    5. Nu kan je op elke kolom filter zetten om een specifieke factuur te zoeken.

Geen antwoord op uw vraag?

Direct contact met onze servicedesk

Staat uw vraag er niet tussen of is het antwoord niet duidelijk? Onze servicedesk helpt u graag. Bel, WhatsApp of mail ons, of vul het contactformulier op de servicedeskpagina. Wij zijn bereikbaar op werkdagen tussen 8:30 tot 17:00.